您的位置首页  网络生活  移动互联

曲周移动创新营业厅服务提升客户满意度

曲周移动创新营业厅服务提升客户满意度  为进一步提升客户满意度,突出服务特色,曲周移动通过在形象厅设立“解忧使者”、“理财帮手”“手机员”,让每一位来营业厅的客户都能满意而归…

  为进一步提升客户满意度,突出服务特色,曲周移动通过在形象厅设立“解忧使者”、“理财帮手”“手机员”,让每一位来营业厅的客户都能满意而归。“解忧使者”,在营业厅专门对客户所反映的问题协调处理,能处理的当场解决,不能当场解决的,建立问题档案逐级,72小时内回复客户。“理财帮手”针对不同层次人群“量身定做”话费结构,针对不同爱好的客户介绍移动推出的新业务,帮助客户理话费、理财。“手机员”帮助客户熟悉使用各种智能手机的增值应用,尤其是那些不擅长手机操作的中老年人,解决他们对智能手机“抓瞎”的问题。截至目前,该公司营业厅服务满意度达90%以上,套餐客户满意度较上月提升20个百分点。

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
友荐云推荐